Via Campo amplia canais de atendimento e reforça comunicação com usuários nas rodovias

A Via Campo reforçou os canais de atendimento aos usuários das rodovias sob sua administração, com o objetivo de ampliar a comunicação, garantir suporte e melhorar a qualidade dos serviços prestados ao longo do trecho concedido.

Entre os principais recursos está o telefone 0800 369 0163, com atendimento gratuito e funcionamento 24 horas por dia. Por meio do canal, os usuários podem solicitar serviços como guincho e ambulância, além de obter informações atualizadas sobre as condições de tráfego.

A concessionária também disponibiliza totens de autoatendimento instalados nas bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs). Os equipamentos permitem acesso rápido a orientações e acionamento de apoio durante o deslocamento, oferecendo mais autonomia e agilidade no atendimento.

Para manifestações e solicitações, a empresa mantém canais de ouvidoria por e-mail, além da opção de atendimento telefônico específico. Outra alternativa é o contato via WhatsApp, que permite acompanhar em tempo real informações sobre o tráfego, cronograma de obras e atualizações nas rodovias.

As redes sociais da concessionária também são utilizadas para divulgar campanhas, intervenções e orientações aos motoristas, ampliando o alcance das informações.

Responsável pela operação do Lote 5 das Rodovias Integradas do Paraná, a Via Campo administra cerca de 433 quilômetros de rodovias federais e estaduais, conectando regiões estratégicas do Estado, especialmente para o escoamento da produção agrícola.

Ao longo dos 30 anos de concessão, a empresa prevê investimentos de aproximadamente R$ 11,8 bilhões, sendo R$ 6,7 bilhões destinados a obras de ampliação e melhorias estruturais, como duplicações e implantação de vias marginais, e R$ 5,1 bilhões voltados à operação e manutenção da malha viária.

Além das intervenções na infraestrutura, a concessionária também oferece serviços essenciais aos usuários, como atendimento médico e mecânico 24 horas, monitoramento operacional e sistemas de segurança nas rodovias. A proposta, segundo a empresa, é fortalecer a segurança, a eficiência logística e o desenvolvimento econômico das regiões atendidas.

Foto: Divulgação