O Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Brasil, registrou instabilidade nesta segunda-feira (20) em meio a uma falha global na Amazon Web Services (AWS), que afetou serviços digitais em diversos países. Usuários de grandes centros urbanos, como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife, relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos.

De acordo com o site Down Detector, especializado em monitorar plataformas online, as primeiras reclamações sobre o Pix surgiram por volta das 4h (horário de Brasília) e se intensificaram ao longo da manhã. O volume de notificações chegou a 160 relatos por minuto às 11h30, 176 às 11h40 e atingiu o pico de aproximadamente 272 reclamações por minuto às 14h17.

O aumento das queixas foi observado não apenas em fintechs, mas também em bancos tradicionais, como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal. No Banco do Brasil, as reclamações cresceram durante a manhã, mas a situação voltou à normalidade no período da tarde. Durante o episódio, houve também crescimento expressivo nas buscas na internet por termos relacionados ao Pix e serviços financeiros digitais.

A AWS, divisão da Amazon responsável por computação em nuvem, informou que enfrenta dificuldades técnicas na região US-East-1, localizada no Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é usada por empresas de diversos setores para hospedagem, armazenamento e processamento de dados. A falha afetou plataformas de grande porte, incluindo Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video, com reflexos sentidos também na América Latina.

Em nota, o Banco Central (BC) afirmou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que acompanha o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos. Até o início da tarde, a autoridade monetária não havia identificado falhas internas no Pix e não confirmou oficialmente relação direta entre a instabilidade do sistema e a falha na AWS. No entanto, especialistas em tecnologia apontam que a coincidência de horários sugere possíveis impactos indiretos devido à dependência de serviços em nuvem.