Desenrola 2.0 com FGTS: app tem fila e instabilidade no 1º dia de liberação

O primeiro dia de liberação do uso do FGTS no programa Desenrola Brasil 2.0 provocou forte movimentação no aplicativo do Fundo de Garantia nesta segunda-feira (25). Segundo a Caixa Econômica Federal, cerca de 1,4 milhão de trabalhadores acessaram o sistema para autorizar instituições financeiras a consultarem o saldo disponível para renegociação de dívidas.

O grande número de acessos gerou instabilidade no aplicativo ao longo do dia, com registro de filas virtuais e demora no carregamento. Em alguns casos, os usuários precisaram atualizar o app antes de concluir a consulta.

A nova modalidade do Desenrola permite utilizar até 20% do saldo do FGTS ou R$ 1 mil - prevalecendo o maior valor - para quitar ou reduzir dívidas renegociadas junto às instituições financeiras participantes do programa.

Para aderir, o trabalhador precisa acessar o aplicativo FGTS e autorizar o compartilhamento das informações com o banco responsável pela renegociação.

A Caixa esclareceu que o uso do limite máximo não é obrigatório. O valor efetivamente utilizado poderá ser definido durante a negociação entre o cliente e a instituição financeira.

Pelas regras do programa, cada trabalhador poderá renegociar até R$ 15 mil em dívidas por instituição financeira.

Na prática, um trabalhador com R$ 100 mil disponíveis no FGTS poderá usar até R$ 20 mil para renegociação, já que esse valor corresponde a 20% do saldo. Caso possua dívidas em mais de um banco, o montante poderá ser dividido entre diferentes instituições, respeitando o teto de R$ 15 mil por banco.

Depois da autorização no aplicativo, os bancos terão prazo de até 30 dias para formalizar os contratos junto à Caixa Econômica Federal. Após a validação, o valor será transferido diretamente para a instituição financeira responsável pela dívida renegociada.

A Caixa informou que ainda não há estimativa sobre o volume total de recursos que deverá ser utilizado nas renegociações, já que a autorização no aplicativo não significa contratação automática da operação.

Além do Desenrola 2.0, a Caixa também antecipou para esta segunda-feira o pagamento de valores liberados do saque-aniversário do FGTS.

Segundo o banco, cerca de R$ 8,5 bilhões serão disponibilizados para aproximadamente 10,5 milhões de trabalhadores que aderiram ao saque-aniversário e tiveram o contrato de trabalho suspenso ou encerrado entre janeiro de 2020 e dezembro de 2025.

Os depósitos estão sendo realizados automaticamente nas contas cadastradas no aplicativo FGTS.

Quem não possui conta vinculada poderá sacar os valores presencialmente em agências da Caixa, casas lotéricas e terminais de autoatendimento. Os saques presenciais poderão ser realizados até 1º de junho de 2026.