A Prefeitura de Cascavel implantou uma plataforma de interpretação em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para ampliar a acessibilidade da comunidade surda nos serviços públicos municipais. A partir de agora, cidadãos surdos poderão contar com intérpretes online em tempo real durante atendimentos realizados nos órgãos da administração, por meio de um sistema disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

A ferramenta foi desenvolvida em parceria com o ICOM, empresa brasileira especializada em soluções de comunicação acessível, e utiliza videochamadas para intermediar a conversa entre o usuário e o servidor público. O acesso ocorre por meio de QR Codes instalados nos locais de atendimento. Após a leitura do código com o celular, o cidadão é conectado, em poucos segundos, a um intérprete de Libras, que acompanha toda a conversa em tempo real.

Segundo a Prefeitura, o serviço não exige agendamento prévio, não consome o pacote de dados do usuário e poderá ser utilizado em diferentes setores da administração municipal, ampliando o acesso da população surda a informações e serviços essenciais.

A iniciativa faz parte da política municipal de inclusão e busca eliminar barreiras de comunicação no atendimento público, garantindo mais autonomia e igualdade de acesso aos cidadãos com deficiência auditiva.

Para o CEO do ICOM, José Araújo Neto, a tecnologia representa um avanço na promoção da cidadania e da inclusão.

"A acessibilidade na comunicação é um direito e precisa estar presente em todos os espaços, especialmente nos serviços públicos. Quando eliminamos barreiras de comunicação, promovemos autonomia, fortalecemos a cidadania e garantimos que pessoas surdas possam exercer seus direitos em igualdade de condições", afirmou.

A secretária municipal de Mulher e Cidadania, Beth Leal, destacou que a implantação da plataforma integra as ações do município voltadas à ampliação da acessibilidade nos serviços públicos.

Segundo ela, a medida fortalece o compromisso da administração municipal com uma gestão mais inclusiva, assegurando atendimento com respeito, autonomia e igualdade de oportunidades para toda a população.

Como funciona

O acesso ao serviço é simples. Ao chegar a um órgão municipal participante, basta que a pessoa surda ou o próprio servidor faça a leitura do QR Code disponível no local. A partir desse momento, uma videochamada conecta o atendimento à central de intérpretes do ICOM, responsável por realizar a tradução simultânea durante toda a conversa.

O sistema funciona de forma ininterrupta, durante 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo que a comunicação ocorra de maneira rápida, segura e sem barreiras entre os usuários e os servidores públicos.