Sistema do INSS volta ao ar após manutenção e serviços são retomados nesta segunda

Após um período de instabilidade e manutenção nos sistemas previdenciários, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social começam a ser retomados nesta segunda-feira (2). A normalização ocorre após a conclusão da atualização da infraestrutura tecnológica conduzida pelo Ministério da Previdência Social, pelo INSS e pela Dataprev.

Segundo os órgãos responsáveis, a modernização foi finalizada no domingo (1º) e envolveu a migração do último computador de grande porte da Previdência para uma plataforma mais atual. A medida faz parte de um processo mais amplo de modernização dos sistemas que sustentam pedidos, consultas e pagamentos de benefícios.

Com isso, os atendimentos pela Central telefônica 135 e pelo aplicativo Meu INSS voltam a operar, assim como os serviços presenciais nas agências. A única exceção, por enquanto, é o simulador de aposentadoria, que segue temporariamente fora do ar.

O aplicativo reúne funções essenciais para os segurados, como solicitação de aposentadorias, agendamento de perícias médicas e consulta de benefícios. Nas últimas semanas, a plataforma vinha apresentando falhas frequentes, o que gerou reclamações de usuários em todo o país.

Diante das instabilidades, o governo federal decidiu prorrogar até 20 de março o prazo para que aposentados e pensionistas solicitem o ressarcimento de descontos indevidos em benefícios do INSS. O prazo original terminaria em 14 de fevereiro.

Retomada será gradual

Apesar da conclusão da atualização, a retomada completa dos sistemas ocorrerá de forma progressiva. O Ministério da Previdência informou que podem ocorrer momentos de lentidão ao longo do dia, já que a ativação segue um protocolo técnico de segurança.

Equipes especializadas seguem monitorando o funcionamento dos sistemas em tempo real para evitar novos impactos no atendimento aos segurados.

De acordo com a pasta, mais de 220 profissionais participaram do processo de migração e validação dos sistemas, entre os dias 28 de janeiro e 1º de fevereiro, envolvendo técnicos do ministério, do INSS e da Dataprev.

A modernização deve trazer ganhos operacionais importantes. Entre eles, a redução do tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que passa de 96 para 48 horas, além do aumento da capacidade dos serviços digitais e da diminuição da necessidade de atendimento presencial nas agências.