Mais de 3 mil chamados de iluminação pública foram registrados em Foz do Iguaçu nos primeiros 30 dias de funcionamento oficial do novo Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária IPFoz. Segundo dados divulgados pela Prefeitura, foram 3.157 solicitações entre os dias 14 de abril e 14 de maio.

A média foi de 102 atendimentos por dia. O tempo médio de resposta ficou em 33 horas, dentro da meta prevista no contrato de concessão do serviço. A administração municipal informou que a meta futura é reduzir esse prazo para até 12 horas.

O principal canal utilizado pela população foi o telefone 0800, responsável por 1.064 registros, o equivalente a 33,7% dos atendimentos. As rondas feitas pelas equipes da própria concessionária ficaram praticamente empatadas, com 1.058 ocorrências identificadas diretamente nas ruas.

O aplicativo da IPFoz registrou 598 chamados, enquanto o site da concessionária recebeu 350 solicitações. Outros 87 atendimentos foram encaminhados pela Ouvidoria Municipal.

Entre os bairros com maior número de reclamações estão Vila A, com 109 ocorrências, Três Lagoas, com 86 registros, e a região central da cidade, com 71 chamados.

Segundo a Prefeitura, 2.891 ocorrências foram solucionadas no período, o que representa índice de efetividade de 91%. Em outros 162 casos, as equipes encontraram os pontos já normalizados no momento da vistoria.

Também houve 73 situações em que não foi possível realizar o atendimento imediato por questões técnicas. Outras nove ocorrências estavam fora do contrato de iluminação pública, como problemas em áreas particulares.

Além da manutenção, a concessionária informou que realizou a modernização de 22 pontos de iluminação com substituição por luminárias de LED.

Os pedidos de manutenção podem ser feitos pelo telefone 0800 410 0037, pelo aplicativo IP Foz, pelo site da concessionária ou presencialmente na base operacional, localizada na Rua Urbano Costa Araújo, 129, no Parque Presidente I.