Samu testa tecnologia que localiza chamadas de emergência em 28 cidades do Paraná

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) começou a testar uma tecnologia que identifica automaticamente o endereço e a localização de pessoas que ligam para o telefone 192. A ferramenta está em fase experimental no Consórcio Intermunicipal dos Campos Gerais (CIMSAMU), que atende 28 municípios do Paraná.

A tecnologia permite identificar a origem de chamadas feitas por telefone fixo, celular ou VoIP. Quando a ligação é recebida, o profissional responsável pelo atendimento visualiza o endereço informado pela rede de telefonia e a posição do solicitante em um mapa.

Se a pessoa estiver em movimento, a localização pode ser atualizada em tempo real, permitindo acompanhar seu deslocamento durante a chamada.

Os testes começaram em outubro e estão concentrados no Samu dos Campos Gerais, sediado em Ponta Grossa. Segundo o consórcio, é a primeira experiência desse tipo no Paraná. A implantação foi autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

LOCALIZAÇÃO PODE AGILIZAR ATENDIMENTO

A nova ferramenta utiliza informações de localização encaminhadas pelas operadoras e redes de telefonia autorizadas pela Anatel. Os dados permitem identificar de onde parte a ligação e podem auxiliar as equipes na definição do local da ocorrência.

Segundo a diretora-geral do CIMSAMU, Emanuelle de Matos Schuck, o sistema amplia os recursos disponíveis para orientar o atendimento às emergências.

“Todas as chamadas recebidas pelo 192 têm suas informações de localização encaminhadas pelas operadoras e redes de telefonia autorizadas pela Anatel. Com essa tecnologia, podemos utilizar esses dados para identificar a origem das ligações e auxiliar no direcionamento do atendimento às ocorrências”, explicou.

A identificação automática pode ser especialmente útil em situações nas quais a pessoa que pede socorro não consegue informar o endereço com precisão, está desorientada ou não sabe exatamente onde está.

TESTES NÃO TÊM PRAZO PARA TERMINAR

A ferramenta será avaliada por tempo indeterminado. A etapa experimental deve permitir que o Samu observe o funcionamento do sistema e sua aplicação na rotina dos atendimentos.

De acordo com o diretor-geral da SMB Gestão em Saúde, empresa que opera o serviço em diversas regiões do Paraná, a tecnologia representa um avanço na qualificação dos recursos utilizados para receber e encaminhar chamadas de emergência.

Ainda não há previsão de expansão para outras regiões do Estado. A possibilidade de ampliação dependerá dos resultados dos testes realizados nos 28 municípios atendidos pelo CIMSAMU.

28 MUNICÍPIOS SÃO ATENDIDOS

O projeto-piloto contempla a área de atuação do Samu Campos Gerais, com central em Ponta Grossa. A tecnologia poderá auxiliar na localização de chamadas recebidas de qualquer um dos municípios atendidos pelo consórcio.

A expectativa é que a identificação mais precisa da origem das ligações contribua para reduzir dificuldades na localização das ocorrências e agilizar o envio das equipes de socorro.