Com a expectativa de aumento nas vendas para o Dia dos Namorados, celebrado nesta quinta-feira (12), o Procon Paraná reforçou orientações aos consumidores para evitar transtornos na compra de presentes. O órgão alerta para a importância de pesquisar preços, conferir condições de pagamento, verificar prazos de entrega e conhecer as regras de troca dos estabelecimentos.
A data é considerada uma das mais importantes para o comércio varejista brasileiro, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães, movimentando lojas físicas, comércio eletrônico, bares e restaurantes em todo o país.
Segundo o Procon-PR, vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, os consumidores devem comparar preços antes de fechar negócio e ficar atentos às diferentes condições de pagamento oferecidas pelos estabelecimentos. A legislação permite que comerciantes pratiquem valores distintos conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Nas compras realizadas pela internet, a recomendação é observar os prazos de entrega, já que o aumento da demanda próximo à data comemorativa pode provocar atrasos.
Outro ponto de atenção envolve a troca de produtos. Nas compras feitas em lojas físicas, a substituição por motivo de tamanho, cor ou preferência não é obrigatória por lei. Por isso, o consumidor deve verificar antecipadamente quais são as regras adotadas pelo estabelecimento.
Já nas compras online, o Código de Defesa do Consumidor garante o chamado Direito de Arrependimento. Nesse caso, o comprador pode desistir da aquisição em até sete dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
A coordenadora do Procon Paraná, Claudia Silvano, orienta que os consumidores conversem sobre as condições de troca ainda no momento da compra.
“Verifique isso no momento da compra para que não haja nenhum tipo de constrangimento caso o presenteado ou a presenteada não gostar do produto, ficar pequeno ou a cor não agradar. Para evitar constrangimentos, já combine isso com o vendedor no momento da compra”, afirmou.
O órgão também destaca a importância de exigir a nota fiscal. O documento é fundamental para garantir os direitos do consumidor e possibilita o registro de reclamações em caso de problemas com a compra ou com o produto adquirido.
Segundo o Procon, os consumidores que enfrentarem dificuldades podem buscar atendimento pelos canais oficiais do órgão para registrar reclamações e obter orientações.
Créditos: Geraldo Bubniak/AEN
