Aplicativo Bolsa Família ganha novas funções nesta segunda; veja o que muda

O aplicativo do Bolsa Família passará a contar com novas funcionalidades a partir desta segunda-feira (18), permitindo que os beneficiários tenham acesso a mais informações sobre o programa, composição familiar e possíveis pendências relacionadas ao cadastro e ao pagamento do benefício.

As mudanças serão disponibilizadas por meio de atualização do próprio aplicativo, sem necessidade de baixar uma nova versão em outra plataforma. Ao acessar o app, o usuário receberá uma mensagem solicitando a atualização para liberar as novas ferramentas.

Neste primeiro momento, a atualização estará disponível apenas para celulares com sistema operacional Android.

Entre as novidades anunciadas pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) estão a consulta detalhada de informações sobre o benefício, notificações sobre pendências cadastrais e acesso a dados relacionados a bloqueios do programa.

O aplicativo também passará a reunir informações sobre outros programas sociais integrados ao Cadastro Único.

Segundo o ministro Wellington Dias, a proposta é ampliar o acesso das famílias às informações sociais e facilitar o acompanhamento dos programas federais.

Como exemplo, ele citou situações relacionadas ao programa Minha Casa, Minha Vida, permitindo que o cidadão consulte orientações e informações diretamente pelo aplicativo.

Apesar das mudanças, o governo reforçou que o atendimento presencial nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) continuará sendo necessário em diversas situações, especialmente para atualização cadastral e manutenção do benefício.

De acordo com o ministério, a ideia é que o aplicativo permita ao beneficiário identificar antecipadamente eventuais problemas no cadastro antes de procurar atendimento presencial.

Com isso, a expectativa é reduzir a necessidade de múltiplos deslocamentos até o CRAS, já que o usuário poderá comparecer ao local com os documentos e informações necessários para resolver a pendência.

Segundo o MDS, atualmente o aplicativo do Bolsa Família possui cerca de 6 milhões de usuários ativos na plataforma Android e aproximadamente 270 mil usuários no sistema iOS.

Outra novidade anunciada é a criação de uma área específica para pessoas que ainda não recebem o Bolsa Família, mas desejam iniciar o processo para entrar no programa.

Nesse espaço, será possível consultar o calendário de pagamentos, acessar informações gerais sobre o benefício e utilizar um canal direto de atendimento com a Caixa Econômica Federal, responsável pelos pagamentos do programa.

O governo também informou que novas funcionalidades devem ser incorporadas futuramente ao aplicativo.

Entre elas estão:

• consulta sobre rastreamento e situação do cartão do benefício;
• possibilidade de escolha da conta bancária para recebimento dos valores;
• e solicitação do chamado “retorno garantido”.

O mecanismo do retorno garantido permite que famílias que deixaram o Bolsa Família após melhora na renda possam retornar ao programa com prioridade caso voltem a enfrentar situação de vulnerabilidade social, sem necessidade de entrar novamente na fila de espera.

Atualmente, o aplicativo já oferece funcionalidades como:

• consulta ao extrato das parcelas;
• calendário de pagamentos;
• opção de desligamento voluntário;
• além de notificações e caixa de mensagens.

Com a atualização, também passam a fazer parte do aplicativo:

• informações detalhadas sobre benefício, composição familiar e pendências;
• área específica para novos usuários e pessoas que ainda não recebem o programa.

O governo informou que as novas funções serão liberadas gradualmente aos usuários conforme a atualização do sistema.